<성과관리 지표 실적보고서 작성 요령>

▣ 성과관리 체계도

▣ 평가 세부내용

성과	측정(공유)⇒분석(검토, 공유)⇒평가(공유)⇒개선(활용, 공유)

Ⅰ. 성과관리체계 및 평가지표 운영(PDCA)

Ⅱ. 성과관리체계의 “합리성”,“공정성” 확보 노력(PDCA)

- 인사/ 보수/ 인센티브 연계성

Ⅲ. 내부성과평가체계와 외부성과평가체계의 연계성

Ⅳ. 성과관리체계의 “지속적 개선” 및 “성과평가결과” 환류(PDCA)

※ 도입부

- SWOT 분석 : 조직내외부 관점

- 벤치마크 : 비교기준 설정

Ⅰ. 성과관리체계 및 평가지표 운영(PDCA)

1. 성과관리체계도(빅 픽쳐)

: bsc 성공사례 책자 그림 P240, 307+ mb모델 p292 참조

- 성과관리시스템 단계별 구축개선 현황('07년 보고서 P32)

- 성과관리 bsc시스템/ ERP 연계시스템/ 성과 수집,공유 시스템

2. 평가지표(KPI) 운영

- 평가지표 설정 시스템(내평편람 P4)

․ 지표산출방법(중요도/난이도)

․ 지표 POOL 관리방법

☞ 지표 선정 과정 평가 및 개선 사례

- 평가지표(KPI) 캐스케이딩(경영진/부서별)

․ 정렬성/ 하위부서(구체성, 과정지표)

- 평가지표(KPI) 개선 시스템('07년 보고서)/ 전략롤링과 연계

<착안사항>

1. 성과관리체계 도입 및 구축 수준(구축 및 활용 이력, 시스템 운영 등)

2. 성과관리 체계 적용범위

3. 전사/사업/기능별 전략에 대한 성과관리 체계 지원수준

4. 중기 경영계획 및 경영목표에 대한 성과관리 체계의 지원수준

Ⅱ. 성과관리체계의 “합리성”,“공정성” 확보 노력(PDCA)

- 인사/ 보수/ 인센티브 연계성

1. 성과분석 시스템, 방법론

- 성과수집 과정의 자동화 시스템/전산화 => 정보처리 사이클,ERP

☞ 성과수집 과정에 대한 설문 등 모니터링 개선 사례

2. 성과검토

(경영진의 성과검토회의/ 경영진 의사결정 지원시스템,분석기법)

- 분석대상 선정의 적절성(중요지표, 우선순위 MB모델 책자 P350)

- 경영진의 성과검토회의 결과 활용(혁신의 기회포착 사례 등)

3. 성과검토 결과의 활용

- 하위부서/ 계열사, 고객, 파트너 공유 시스템, 활용, 개선

(이의신청, 환경변화 반영 목표수정, 원인분석, 편람변경)

4. 성과평가(방법론, 피드백, 인사/보수/인센티브 연계)

<착안사항>

1. 핵심성과지표 도출방법(성과동인 규명, 지표간 인과관계분석 등)

2. 계량지표와 비계량지표의 조화 노력

3. 단기지표와 장기지표의 조화 노력

4. 지표별 목표설정 및 단위조직별 목표 배분 기준 내지 프로세스

5. 내부의 합리적 경쟁을 유발하기 위한 적정 평가군의 분류

6. 평가담당자 전문성 강화 노력(전문교육 이수 등)

7. 평가단 구성 및 운영방식(외부전문가 참여, 내부위원 선임 기준 등)

8. 평가단에 대한 교육훈련 실시(평가자 교육)

9. 팀 평가와 개인 평가의 연계 노력

Ⅲ. 내부성과평가체계와 외부성과평가체계의 연계성

1. 내부평가 프로세스/ 외부평가 연계 프로세스

(내평편람 P11, '07년 보고서 P37)

- 외부평가(공기업경영평가, 혁신, 청렴도, 고객만족도) 연계방안

- 외부평가 지적 개선 이행 시스템 구축 운영

<착안사항>

1. 외부평가지표의 연계 방법 및 수준

2. 내부 성과관리첵와의 연계 방법 및 수준

3. 외부평가결과에 대한 피드백(인센티브 등) 방법

Ⅳ. 성과관리체계의 “지속적 개선” 및 “성과평가결과” 환류(PDCA)

1. 성과관리 체계의 지속적 개선

- MBO 도입

(계층별, 특히 하위부서에서의 성과검토, 과정 평가, 모니터링 장치 마련)       * 추진 개요- 인재개발원 리더교육 피드백, MBO파일럿 시행

- 지표(KPI) 이력관리/ 지표정의서 발간

- 평가백서 발간 지식공유

2. 성과평가결과 피드백

- 혁신페스티발/ 혁신허브/ BP사례 지식공유

- 대외 기관 벤치마크 : 벤치마킹 방문 실적/ 외부강연

- 경영전략 롤링

- 구체적 프로세스 개선/ 경영개선 사례

(개선 우선순위 확인, 목표수준 설정, 실행계획 변경, 자원배분)

<착안사항>

1. 핵심성과지표에 대한 검증 노력 및 개선 사례(지표개선 실무단 운영)

2. 평가군 및 평가방법에 대한 검증 노력 및 개선 사례

3. 성과관리에 관한 제 규정의 제/개정 여부 및 내용

4. 기관장 및 임원의 성과 모니터링 노력 입증 사례(전략점검회의 등)

5. 성과관리 체계 개선 방법 및 절차(직원의견 조사, 외부자문 등)

6. 성과분석 결과를 활용한 경영개선 조치 실적